Mercy - 12 (19/05/2010)

Bill kreeg tien jaar geleden een ijzeren stelling op zijn hoofd en ligt sindsdien in een diepe coma. Alle verpleegsters houden van hem, omdat hij altijd een glimlach op zijn gezicht heeft en nooit klaagt. Maar nadat Veronica hem heeft geschoren, ontwaakt Bill. Hij beseft niet dat er tien jaar is verstreken en hoopt dat er iemand voor zijn hond heeft gezorgd. De verpleegsters willen hem vertellen hoe de vork aan de steel zit, maar ze worden de mond gesnoerd door de directie. Ondertussen krijgt Sonia te horen dat ze uit haar appartement wordt gezet, omdat het gebouw wordt verkocht. Ze stelt Nick voor om te gaan samenwonen. Er wordt kanker vastgesteld bij een pasgetrouwde vrouw. Chloe staat voor de moeilijke opdracht om haar man te kalmeren...